El día 29 de Octubre del corriente año The Rumbling Edge (sitio en inglés) realizó una encuesta llamada "The Rumbling Edge Mozilla 2 survey" que duró hasta el 18 de Noviembre pasado. De todas las encuestas hechas, se pudieron rescatar setecientas respondidas en su totalidad, aunque si incluimos las que fueron parcialmente respondidas ese número aumentaría a mil. Un número similar de encuestas (1,022 para ser exactos) fue dejado de lado.
Se utilizó SurveyGizmo para analizar los resultados de las encuestas que tenían un total de 10 preguntas, algunas de ellas opcionales. La imagen adjuntada al párrafo fue obtenida una vez terminada la encuesta. Como es posible ver, la mayor cantidad de respuestas (provenientes de personas que están al tanto del proyecto Thunderbird y lo utilizan o lo han utilizado) han llegado desde Norteamérica y Europa, pero también han llegado otras de América del Sur, India, la región este de Asia, Oceanía e incluso de Islandia. Los reportes crudos de respuestas parciales y respuestas totales que fueron recompilados con SurveyGizmo fueron guardados en formato PDF, ambos con alrededor de 50 páginas llenas de porcentajes y resultados.
¿Cuál era el propósito de la encuesta?
Luego de varios años de existencia de The Rumbling Edge y con la próxima aparición de MailCo, se consideró una buena idea la de juntar información para realizar las mejoras necesarias en la comunidad, especialmente en lo que respecta al lanzamiento de Thunderbird 3, del cual no hemos oído hablar mucho hasta el momento.
Las preguntas
En cuanto a las preguntas realizadas y a las respuestas obtenidas, se ha hecho un análisis de cada una de ellas, utilizando gráficos y tablas para comprender mejor los resultados. A continuación se verán los análisis de las algunas de las preguntas realizadas.
Pregunta 1: Porfavor elija su nivel de experiencia respecto a Thunderbird.
La primera pregunta, tuvo un total de 688 respuestas, la mayoría proveniente de lectores de The Rumbling Edge, lo que si bien no representa la opinión de los millones de usuarios de Thunderbird, es una buena referencia. Esta pregunta es importante porque dará a conocer quienes respondieron la encuesta. Es así que el gráfico muestra que la mayor parte de los que respondieron son usuarios potenciales o usuarios promedio de Mozilla Thunderbird.
Pregunta 2: ¿Qué tan satisfecho está usted con el estado actual de Thunderbird?
La segunda pregunta tenía como objetivo dar a conocer el nivel de satisfacción de parte de la comunidad respecto a Thunderbird. Según los resultados mostrados en el cuadro, el administrador de correos es popular por su adherencia a los estándares y por su estabilidad (85% de satisfacción en ambos). Por otro lado, quienes respondieron, no se mostraron muy seguros de la interfaz (70% de satisfacción) y finalmente un hubo un mayor número de usuarios insatisfechos con el estado general y el nivel de funcionalidad del programa. A pesar de que no fueron muchas las partes insatisfechas (apenas más del 10% en cada uno), son esas las áreas en las cuales Thunderbird podría hacer énfasis para mejorar en futuras versiones para ganar más usuarios y retener a los actuales.
Pregunta 3: Actualmente, ¿a dónde acude usted para recibir soporte para Thunderbird?
Los resultados muestran que la mayor parte de encuestados elige MozillaZine a la hora de necesitar soporte. También han recibido muchos votos los motores de búsqueda como Google y Mozilla newsgroups. Por otro lado se cree que la baja cantidad de votos que recibió Bugzilla se debe a que los que más lo utilizan son los desarrolladores, una pequeña parte de toda la comunidad de usuarios del programa.
Pregunta 4: ¿Cómo suele realizar seguimiento del desarrollo de Thunderbird?
La cuarta pregunta resultó ser importante ya que informaría qué medios prefieren los usuarios para mantenerse informados sobre Thunderbird y todos los lanzamientos que se hagan relacionados con el mismo. Los resultados muestran que por una amplia diferencia la gente recurre a los blogs de Mozilla, dejando en segundo lugar a los foros de MozillaZine y en tercer lugar al ya conocido Bugzilla.
Es evidente que los resultados en sí son positivos, y que de cualquier aspecto negativo, se podrán rescatar soluciones para futuras versiones del programa. Finalmente te recomendamos pegarte una vuelta por Mozilla Hispano y ver las conclusiones que se sacaron de toda esta encuesta y su respectivo análisis.
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